Müşteri Hakları
İade ve Cayma Hakkı
Cayma hakkı, iade koşulları ve süreçleri hakkında detaylı bilgi.
Cayma Hakkı Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Yönetmeliğin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (ısmarlama üretim) ürünler
- Ölçüye özel dikilen gelinlik ve aksesuarlar
- Ambalajı açılmış olan iç giyim, mayo ve bikini gibi hijyenik ürünler
Önemli: Atölyemizde üretilen gelinliklerin büyük çoğunluğu ölçüye özel dikildiğinden, bu ürünler için cayma hakkı uygulanmamaktadır. Sipariş öncesi ürün detay sayfasında bu bilgi açıkça belirtilir.
Cayma Hakkı Kullanılabilecek Ürünler
Standart bedende (hazır) satılan gelinlik, aksesuar ve tekstil ürünlerinde cayma hakkı geçerlidir. Bu ürünlerin iadesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajının açılmamış, hasar görmemiş olması
- Etiketinin çıkarılmamış olması
- Fatura aslının iade edilmesi
gerekmektedir.
İade Süreci
- Cayma bildiriminizi info@smyrnovias.de e-posta adresine iletiniz.
- Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtiniz.
- Tarafımızdan verilecek iade adresi ve kargo talimatlarını takip ediniz.
- Ürünü kargo firmasına teslim ediniz (kargo ücreti müşteriye aittir, ürün ayıplı ise SATICI'ya aittir).
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir, uygunsa 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
Ayıplı Ürün
Teslim aldığınız ürün kargo hasarı, üretim hatası veya siparişten farklı ise 48 saat içinde e-posta ile fotoğraflı bildirimde bulunmanız durumunda ürün ücretsiz olarak değiştirilir ya da bedeli iade edilir.
İade Adresi
Smyrnovias
İzmir / Türkiye
Tel: +49 30 000 000
E-posta: info@smyrnovias.de